L'autopartage simplifié entre salariés

Réservez un véhicule électrique depuis le parking de votre entreprise à partir de 9,99€

 

Foire aux questions

 

Les points clés de votre location

Si vous avez la moindre interrogation concernant la location de nos voitures, nous vous invitons à consulter les questions/réponses ci-dessous.

Si vous ne trouvez pas la réponse précise à votre demande, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à serviceclient@crewpop.fr  .

Nous à Crew Pop, nous pensons que rouler avec du carburant fossile en IDF ou ailleurs et rejeter tous les kilomètres le poids d'une tablette de chocolat sous forme de particules fines ce n'est pas la solution.

Nous faisons donc le choix d'agir et de vous proposer des véhicules 100% électrique pour vous, pour nous!

 

Véhicules propres

Quels sont les avantages à louer un véhicule électrique Crew Pop ?

Vous n'avez pas à rendre le véhicule avec le plein (les recharges sont souvent gratuites en plus).

Vous respectez davantage l'environnement.

Vous profitez du silence du véhicule.

Vous pouvez circuler lors des pics de pollution.

Vous bénéficiez d'un couple maximum dès 0km/h, ce qui vous procure des accélérations franches.

 

Est-ce compliqué de conduire un véhicule électrique Crew Pop ?

Un véhicule électrique Crew Pop est plus facile à conduire qu'un véhicule thermique, il n'y a que 2 pédales (une pour freiner et une pour accélérer).

Les véhicules disposent-ils d'une boite de vitesse manuelle ou automatique?

Les voitures Crew Pop disposent d’une boite de vitesse automatique afin de vous offrir un confort de conduite optimal.

Comment déverrouiller mon véhicule?

Une heure avant votre réservation vous recevez les instructions par mail .

Selon votre entreprise votre badge professionnel ou votre smartphone seront utilisés.

Que faire si mon véhicule est endommagé avant ma réservation?

Avant de démarrer, veuillez prendre quelques minutes pour faire le tour du véhicule et contrôler toute trace de bosses, rayures ou autres dégâts. Pensez également à contrôler l'intérieur du véhicule.

Crew Pop s’engage à mettre à votre disposition des véhicules en bon état de fonctionnement. Si toutefois, vous constatez un dégât qui n’est pas déjà recensé dans l’etat des lieux du véhicule, vous devez l’y ajouter avant l'ouverture et en dernier recours avant la mise en route du véhicule.

Si le dégât est trop important et qu’il rend le véhicule inutilisable, contactez notre service client afin que nous trouvions rapidement une solution.

Puis-je voyager avec un enfant de moins de dix ans?

Oui, il est possible de voyager avec votre enfant de moins de 10 ans à condition que vous disposiez d’un siège enfant adapté à son âge.

Puis-je voyager avec mon animal dans le véhicule?

Non, les animaux sont interdits dans les véhicules Crew Pop.

Puis-je fumer dans ma voiture?

Non, il est interdit de fumer dans la voiture.

Vais-je tomber en panne d'électricité ?

Les bornes n'étant pas encore aussi répondues que les stations essence, il est important de prévoir son trajet et d'anticiper. Si votre trajet est plus long que l'autonomie du véhicule, il suffira de préparer son voyage et de savoir comment et où trouver des bornes de recharge. . Tous nos véhicules se rechargent sur une prise de courant classique mais ayez conscience du temps de recharge qui peut être variable en fonction du véhicule.

Que faire si je tombe en panne ?

Vous devez contacter Crew Pop qui vous donnera la marche à suivre (rapatriement du véhicule pris en charge par l'assurance, autorisation de faire réparer le véhicule, …). Nos véhicules se rechargent à minima sur des prises domestiques ou des bornes proposant des câbles avec prises Type 2 (norme européenne).

Comment trouver des bornes de recharge ?

On trouve des bornes dans de nombreux parkings de supermarchés et chez Ikea par exemple.

Le site de référence pour trouver des bornes est http://fr.chargemap.com

Tesla développe son propre réseau de superchargers (400km d'autonomie rechargés gratuitement en 40 min).Les zoés ne peuvent être rechargées sur les bornes tesla.

- sur demande,fourniture d'un Pass Sodetrel permettant d'accéder aux bornes du réseau Sodetrel en France

- sur demande,fourniture d'un Pass Belib permettant d'accéder aux bornes du réseauBelib en France

Quelle est l'autonomie réelle des véhicules ?

Les autonomies annoncées sur le site sont les données constructeurs. L'autonomie dépend bien évidemment de la façon de conduire, de l'allure, du parcours, ...

Pour une conduite mixte (autoroute, route, ville) modérée, nous avons constaté que, quel que soit le véhicule, l'autonomie réelle est autour de 2/3 celle annoncée !

Au départ de votre entreprise vous avez au minimum, environ 200 kilometres et environ 300 kilomètres si la charge est complète.

Les batteries de nos véhicules électriques sont chargées au minimum à 70% et lors du retrait du véhicules. Si vous prévoyez de faire un long trajet, prévenez-nous svp à l'avance afin que l'on puisse les charger à 100%.

Tarifs Crew Pop

Quels sont les tarifs des réservations des véhicules Crew Pop ?

Souvent 30 à 50% moins cher que les offres du marché chez Crew Pop c'est simple, c est un forfait, c'est tout compris (assurance et kilométrage).

Quand d'autres vous pressent de compter vos kilomètres et de regarder votre montre pour ne pas laisser filer le temps et votre argent, chez Crew Pop vous savez ce que vous payer au moment de réserver.

Nos tarifs sont fonction du partenariat établi avec votre entreprise. Pour les connaitre vous devez créer votre profil. L'adhésion annuelle de date à date est de 30€.

Pour accéder aux tarifs de votre entreprise vous devez juste créer votre profil et revenir ensuite vers la FAQ une fois identifié.

Adhésions

Qui peut adhérer au service d autopartage de véhicule électrique Crew Pop?

Tous les salariés des entreprises partenaires peuvent adhérer à nos services .

Pour adhérer il suffit de se connecter au site sécurisé crewpop.net , de joindre les documents demandés et d'effectuer le paiement de la cotisation annuelle.

Proposez vous une offre pour les entreprises?

Oui, Crew Pop propose une offre pour les entreprises. Pour la découvrir, contactez notre service client par mail: serviceclient@crewpop.fr

Réservations

Comment puis-je réserver un véhicule ?

Les réservations se font exclusivement sur le site internet. Après avoir adhéré à nos services il suffit de sélectionner le véhicule désiré, les dates/horaires de début et de fin de location, procéder au paiement via Swikly et signer électroniquement le contrat via Yousign .

Ou est-il possible de prendre un véhicule Crew Pop?

Crew pop propose des véhicules électriques au départ des parkings des entreprises partenaires .

Des zones sont réservées pour nos véhicules sur ces parkings .

Ils sont pris depuis ces zones en début de réservation et stationnés sur ces zones en fin de réservation.

A noter que comme indiqué dans les conditions générales de ventes le salarié doit obligatoirement respecter les règles d’accès aux parkings définies par l'entreprise partenaire .Le non respect de ces règles entrainera l'annulation de l'adhésion .

Comment suis-je assuré lorsque je réserve un véhicule chez Crew Pop ?

Vous êtes assurés tout-risque, dans la limite des conditions prévues au contrat (protection civile, dommage, vol, occupants, dommages corporels du conducteur).

Crew Pop a choisi comme partenaire Axa, assureur majeur pour 9 millions de Français. Le contrat flotte d'entreprise n°10102226204 a été souscrit pour couvrir les risques liés à votre réservation

Quelle caution va-t-on me demander ?

Premier point à savoir : le montant de la caution est bloqué par Crew Pop, elle n’est ni encaissée, ni débitée pendant toute la durée de la location du véhicule.

La caution qui vous sera demandée au moment de la réservation correspond à la franchise de l'assurance tout-risque. Vous déposerez cette caution sous forme d'une empreinte bancaire .

Que fera Crew Pop de la caution ?

La caution vous sera restituée à la fin de la location si le véhicule revient dans le même état que lorsque vous l'avez pris. Si le véhicule est endommagé, la caution sert à payer le montant des réparations (le surplus vous est remboursé). Si le montant des réparations est supérieur à la caution (franchise), l'assurance prendra à sa charge le complément.

Puis-je annuler une réservation ?

Vous pouvez annuler une réservation gratuitement si la demande d'annulation a lieu plus de 24h avant le début de la location .

Quel kilométrage est inclus dans une location ?

Le kilométrage est illimité.

Quelles sont les options lors de la réservation ?

La politique de Crew Pop est de réduire au maximum les options pour proposer un service simple et de qualité . Seules 3 options de durée sont proposées: 3 ou 24 heures, au mois . Nos offres incluent le kilométrage illimité l'assurance, l'entretien, le nettoyage de nos véhicules électriques neufs ou presque neufs .

Quelle est la politique tarifaire ?

Quel est votre prestataire de paiement ?

Le paiement est effectué avec Swikly en partenariat avec la Caisse d’Epargne pour vous assurer une fiabilité maximale.

Pour encore plus de sécurité, la norme internationale 3Dsecure est utilisée.

Comment suis-je déjà assuré avec ma carte bancaire ?

Vous pouvez le voir simplement en téléchargeant sur votre smartphone l'application Fluo. App Store ou Google play