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L'autopartage simplifié

Des questions concernant Crew Pop ? Vous êtes au bon endroit !

Crew Pop est la solution de véhicules d'autopartage qui optimise et mutualise les besoins de mobilité des utilisateurs au sein de communautés. Les véhicules sont disponibles sur des trajets en boucle (départ et retour au même endroit).

Crew Pop calcule les tarifs au plus juste avec ses partenaires (collectivités territoriales, acteurs de l'autopartage résidentiel, syndicats de copropriété, coliving, entreprises, ...). Vous pourrez accéder aux tarifs et forfaits des différents véhicules Crew Pop dès les premiers champs remplis lors de l'inscription.

Le kilométrage est illimité.

Au début de votre réservation, Crew Pop garantit une charge de 70% de la batterie. A titre indicatif : Dacia Spring ≈120 km d'autonomie. Renault Zoé ≈ 200 km. Mini Coopers ≈ 120 km. Tesla Model 3 ≈ 200 km. L'autonomie affichée au début de la réservation est fonction de la conduite de l'utilisateur précédent.

Vous devez contacter Crew Pop et Axa qui vous donneront la marche à suivre (rapatriement du véhicule. Nos véhicules se rechargent à minima sur des prises domestiques ou des bornes proposant des câbles avec prises Type 2 (norme européenne).

Il est important de prévoir son trajet et d'anticiper. Si votre trajet est plus long que l'autonomie du véhicule, il suffira de préparer son voyage. Tous nos véhicules se rechargent sur une prise de courant classique mais ayez conscience du temps de recharge qui peut être variable de plusieurs heures. Un très bon site de référence pour trouver des bornes est Charge Map.

Vous devez contacter Crew Pop et Axa qui vous donneront la marche à suivre (rapatriement du véhicule. Nos véhicules se rechargent à minima sur des prises domestiques ou des bornes proposant des câbles avec prises Type 2 (norme européenne).

On trouve des bornes dans de nombreux parkings de supermarché et chez Ikea par exemple. Le site de référence pour trouver des bornes est Charge Map. Les Zoés ne peuvent pas être rechargées sur les bornes Tesla. -Sur demande, fourniture d'un Pass Izivia permettant d'accéder aux bornes du réseau Izivia en France. Facturation de la charge par Crew Pop (frais de 10 € par charge).

La politique de Crew Pop est de réduire au maximum les options pour proposer un service simple et de qualité. Nos offres incluent le kilométrage illimité l'assurance, l'entretien, le nettoyage de nos véhicules électriques neufs ou presque neufs.

Les voitures Crew Pop disposent d’une boîte de vitesses automatique afin de vous offrir un confort de conduite optimal.

L'application bêta de Crew Pop est disponible sur App Store et Google Play permet de voir ses réservations en cours et passées cependant il n'est pas possible de directement effectuer une réservation.

Pour profiter du service Crew Pop, il suffit de se connecter au site sécurisé crewpop.net, de joindre les documents demandés et d'effectuer le paiement de la cotisation annuelle si elle est demandée.

Lors de l'inscription vous devez nous transmettre une copie de votre : - carte d'identité - permis de conduire - justificatif de domicile (de moins de 3 mois).

Tous les salariés d'un immeuble, d'une rue, des entreprises ou habitants des communautés partenaires (ex: habitant d'une même ville, associations...) peuvent adhérer à nos services.

Oui, Crew Pop propose une offre pour les entreprises. Pour la découvrir, contactez notre service client par mail: serviceclient@crewpop.fr.

Connectez-vous sur notre site via l'onglet Connexion. Puis cliquez sur l'onglet Réserver. Vous pouvez choisir : - la date - les horaires de réservation - le véhicule désiré. Validez et procédez au paiement.

Vous pouvez annuler une réservation gratuitement si la demande d'annulation a lieu plus de 24h avant le début de la location. Une fois ce délais dépassé, le montant de la réservation est due et le remboursement est effectué en crédits Crew Pop.

Vous avez la possibilité de modifier toute ou une partie de la réservation (dates de début et de fin, les horaires)sans frais supplémentaires si la modification a lieu 24h avant le début de la réservation. Les modifications de réservation se font sous réserve de disponibilités, en contactant le Service Client contact@crewpop.net. Si vous vous souhaitez modifier à moins de 24h avant le début de la réservation : la première journée de location est due. Et la totalité de la réservation est due, passée l’heure de retrait du véhicule indiqué dans le contrat.

La prolongation du contrat est possible selon la disponibilité des véhicules. Elle doit être demandée par email à contact@crewpop.net ou par SMS au numéro d'urgence avant l'heure de restitution indiquée dans le contrat. L'absence de réponse avant l’heure de restitution indiquée par le service client vaut refus de la prolongation. Il ne vous est pas possible d'annuler tout ou partie de votre location, une fois que celle-ci aura commencé, afin de prétendre à un remboursement.

Un retour anticipé du véhicule est toujours possible sans frais. Ce retour doit s’effectuer dans la zone de parking désignée par Crew Pop, déjà utilisée au début de la réservation. Ce retour anticipé n’engendrera pas de remboursement sur le montant total de la location.

Crew Pop propose des véhicules électriques au départ des parkings des partenaires (entreprises partenaires, collectivités territoriales, villes, immeubles...). Des zones sont réservées pour nos véhicules sur ces parkings. Ils sont pris depuis ces zones en début de réservation et stationnés sur ces zones en fin de réservation. A noter que comme indiqué dans les conditions générales de ventes, l'utilisateur doit obligatoirement respecter les règles d’accès aux parkings définies par l'entreprise ou collectivité territoriale partenaire. Le non respect de ces règles entrainera l'annulation de l'adhésion.

Oui ! Le parcours client simple permet d'adhérer et de réserver rapidement. Cependant Crew Pop n'encourage pas cette manière de réserver, qui nuit à l'optimisation des véhicules.

Vous êtes assurés tous risques, dans la limite des conditions prévues au contrat (protection civile, dommage, vol, occupants, dommages corporels du conducteur). Crew Pop a choisi comme partenaire Axa, assureur majeur pour 9 millions de Français. Le contrat flotte d'entreprise n°10102226204 a été souscrit pour couvrir les risques liés à votre réservation.

Premier point à savoir : le montant de la caution est bloqué par Crew Pop, elle n’est ni encaissée, ni débitée pendant toute la durée de la location du véhicule.

Une heure avant votre réservation vous recevez les instructions par mail. Selon votre entreprise votre badge professionnel ou votre smartphone seront utilisés.

Vous devez restituez un véhicule propre : vérifiez l'état intérieur et extérieur du véhicule et déclarer les potentiels dégâts subis pendant la réservation à notre service client. Puis fermez le véhicule par SMS.

Vous devez garer le véhicule sur les emplacements dédiés aux véhicules électriques Crew Pop sur les places de parking aménagées avec nos partenaires (entreprises ou communes).

Crew Pop propose des véhicules électriques au départ des parkings des partenaires (entreprises, collectivités territoriales, rues...). Des zones sont réservées pour nos véhicules sur ces parkings. Ils sont pris depuis ces zones en début de réservation et stationnés sur ces zones en fin de réservation. A noter que comme indiqué dans les conditions générales de ventes le salarié doit obligatoirement respecter les règles d’accès aux parkings définies par l'entreprise partenaire. Le non respect de ces règles entrainera l'annulation de l'adhésion.

Vous n’êtes autorisé à circuler avec les véhicules Crew Pop qu’en France. Pour toute demande particulière, contacter le Service Client Crew Pop par email à contact@crewpop.fr.

Dans un délais maximum de quarante-huit (48) heures, nous contacter au numéro d'assistance, indiqué dans le mail reçu 1 heure avant la réservation, et par email à serviceclient@crewpop.fr, établir un constat amiable (un formulaire se trouve dans la boîte à gants) que vous devrez adresser scanné à l’adresse email : serviceclient@crewpop.fr ou par courrier à Crew Pop 15 Bis Chemin du Bois Renoult 78490 Montfort l'Amaury.

Si le véhicule est volé ou vandalisé, veuillez impérativement le signaler à la police dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures ; et nous prévenir immédiatement au numéro d'urgence, indiqué dans le mail reçu 1 heure avant la réservation, et par email à serviceclient@crewpop.fr.

Oui, il est possible de voyager avec votre enfant de moins de 10 ans à condition que vous disposiez d’un siège enfant adapté à son âge. Nos véhicules ne fournissent pas de réhausseurs pour bébés et enfants mais ils sont équipés de prises Isofix (hors utilitaires).

Non, les animaux sont interdits dans les véhicules Crew Pop.

Non, il est interdit de fumer dans les véhicules.

Le paiement est effectué avec Swikly en partenariat avec le Crédit Mutuel pour vous assurer une fiabilité maximale. Pour encore plus de sécurité, la norme internationale 3Dsecure est utilisée.

Vous pouvez le voir simplement en téléchargeant sur votre smartphone l'application Fluo. App Store ou Google Play.

Crew Pop respecte la vie privée de ses utilisateurs en limitant la demande des données uniquement à celles essentielles au bon fonctionnement du service.